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大王所:开展收费业务测试

文章日期: 2021-09-14 来源: 大王管理所 浏览次数: 73

    

       为进一步提升收费业务素质和服务水平,了解收费人员对业务知识的掌握程度,加强收费队伍建设,促进收费管理精细化规范运营,全面提升收费管理水平和服务质量,近日,大王所组织在所员工进行了9月份收费业务知识考试。
  此次测试以《湖北交投运营集团车辆通行费收费管理办法(试行)》、《收费公路联网收费运营和服务规程》为提纲。分别以最新的收费政策为主要内容,覆盖收费政策、业务知识、应急处理等检验职工的收费业务基本功底。本次考试采取闭卷形式,由管理所负责人全程监考,考试中大家沉着冷静,认真作答,考场纪律严明,确保了考试成绩的真实性。
  测试结束后,管理所根据考试成绩对不达标的员工进行考核,并组织专人一对一辅导。下一步,管理所以此次测试为契机,做好分析整理。以提高收费政策法规准确掌握度和提升操作规范,持续组织月度测试,以精湛的业务和优质的服务为大王管理所创建标准化站所打下坚实基础。

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