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信息监控中心“六重六确”聚焦并网运行关键点

文章日期:2020-01-06来源:信息监控中心浏览次数:13

    

为保证收费系统切换工作顺利开展,及取消高速公路省界收费站期间全网运营服务水平平稳有序,武黄管理处监控中心坚持“定人定岗定责”原则,不断细化工作措施,全力保障收费公路联网运营平稳有序。
    重学习,确保政策精神吃透。集中组织召开系统并网切换工作布置会,以班组为单位开展新增收费政策,深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站、ETC推广工程等各类会议、文件精神的业务培训学习,确保文件精神、操作要领入脑入心。
    重宣传,确保舆论导向正确。加大宣传力度和舆情监测,接听因系统调试、入口称重检测造成的电话咨询、投诉,加强政策宣传引导,积极回应公众关切。
    重服务,确保信息发布及时。建立健全应急响应、沟通和报送机制,确保各类信息传输渠道高效通畅;持续推进ETC发行和服务提升,做好ETC发行服务工作,提升客户售后服务水平,及时解决客户投诉。
    重维护,确保系统运营正常。加强系统运行、网络运行安全监测管理,加大安全保障力量投入,全面检查系统工作状态,强化安全应急值班值守,认真做好联调联试及各级系统维护工作,保障各系统处于正常运行状态。
    重处置,确保问题处理迅速。全力保障取消省界收费站工程并网运行工作。信息监控中心要求各收费站按照“紧急事件及时报、一般故障汇总报”的原则,以交接班时间为节点认真排查梳理,收集ETC门架系统、收费站收费设备、收费软件运行、投诉咨询服务等问题,及时协调建设单位整改试运营期间系统出现的问题。加强与各业务单位的沟通协作,建立快速响应、无缝对接的协调机制和应急预案,切实做到情况迅速发现、问题迅速整改、信息迅速转递、超限迅速处置。
    重联动,确保站口通行顺畅。加强现场管理,做足前期准备,坚持从严管控,集中骨干力量,驻点一线,协调做好收费站现场的交通组织、运营服务、安全管理和特情处理;建立“一分钟”应急保畅机制,机电、稽查加大道口保障举措,做好交通组织保障;积极与交警、路政部门联动协同,保障车辆安全快速通行。紧密配合,圆满完成系统切换期间的各项防堵保畅工作任务。

 

 


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